Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług telekomunikacyjnych przez luxe-moto sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-545), ul. Marszałkowska 58, NIP: 5272847391.

2. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie internetowej oraz w siedzibie firmy.

3. Zawarcie umowy o świadczenie usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Operator – luxe-moto sp. z o.o.
Abonent – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Operatora
Usługa – usługa dostępu do internetu lub usługa telefoniczna świadczona przez Operatora
Umowa – umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawarta między Operatorem a Abonentem

§3. Zawarcie umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem rozliczeniowym.

2. Abonent składa zamówienie poprzez formularz na stronie internetowej lub kontakt mailowy.

3. Operator potwierdza przyjęcie zamówienia emailem w ciągu 24 godzin.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą aktywacji usługi.

§4. Czas trwania umowy i wypowiedzenie

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.

2. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.

3. Wypowiedzenie następuje poprzez email na adres: [email protected]

4. Nie pobieramy opłat za wcześniejsze rozwiązanie umowy.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w aktualnym cenniku dostępnym na stronie internetowej.

2. Opłaty pobierane są z góry za dany miesiąc kalendarzowy.

3. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Operatora wskazany na fakturze.

4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.

5. W przypadku opóźnienia w płatności Operator ma prawo zawiesić świadczenie usługi po wcześniejszym powiadomieniu Abonenta.

§6. Dostawa sprzętu

1. Router lub karta SIM dostarczane są firmą kurierską na adres wskazany przez Abonenta.

2. Dostawa następuje w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

3. Koszty dostawy pokrywa Operator.

4. Sprzęt pozostaje własnością Operatora i podlega zwrotowi po zakończeniu umowy.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:

• Emailem na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Operatora

2. Reklamacja powinna zawierać: dane Abonenta, opis problemu, żądanie Abonenta.

3. Operator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest emailem lub listem na adres wskazany w reklamacji.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Abonent będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Odstąpienie następuje poprzez przesłanie oświadczenia na adres: [email protected]

3. W przypadku odstąpienia Operator zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni.

4. Abonent zobowiązany jest zwrócić otrzymany sprzęt (router, kartę SIM) na koszt Operatora.

§9. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator dołoży starań, aby usługa była świadczona nieprzerwanie.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do usługi wynikające z awarii infrastruktury należącej do innych operatorów.

3. W przypadku przerwy w świadczeniu usługi trwającej dłużej niż 24 godziny Abonent ma prawo do obniżenia opłaty proporcjonalnie do czasu niedostępności.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula RODO.

§11. Postanowienia końcowe

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana wymaga powiadomienia Abonenta z 30-dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo telekomunikacyjne.

3. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.